• Responsable de qualité
• Responsable de formation
• Responsable de direction

Offre de formation

•     Supports
  • Site internet
  • Documents imprimés
  • Supports d'inscription et de paiement
  • Plaquettes Réseaux sociaux CGV accessibilité pour les personnes en situation de handicap
•     Offre actuelle
  • Modalités de formation : présentiel - distanciel - mixte - hybride - comodale
  • Types de formation
  • Les indicateurs de résultats/performance
•     Publics
  • Les publics actuels
  • Comparer les publics actuels et les publics cibles
•     Accompagnement
  • Collectif - individuel
  • Liaison formation - travail individuel (sur site ou à distance)
•     Documents utilisés
•     Inscriptions
  • Modalités d'inscriptions à disposition
  • Réactivité des réponses aux demandes de renseignements

Prescription

•     Recueil des besoins et des attentes
  • Process
  • Outils utilisés par type de public
  • Support
  • Contenu
•     Évaluation des niveaux
  • Placement : modalités, articulation avec certifications, compétences langagières évaluées (compréhension orale, compréhension écrite, expression écrite, expression orale en continu, expression orale en interaction)
  • Formative : modalités - procédures
  • De fin de parcours ‘niveau’ : modalités, articulation avec certification
  • Sommative (fin de parcours) ou certifiante.
  • Laquelle/lesquelles ?
  • Préparer l'auto-évaluation par les apprenants des compétences acquises / l'évaluation des professeurs
  •  Référentiels utilisés
  • Supports
  • Contenus
•     Recueil des besoins : recueillir et traduire les besoins en termes de compétences et objectifs d'apprentissage par situation professionnelle
•     Positionnement
  • Intégration dans les parcours
  • Mise en groupe
  • Instrumentation
  • Contrat d'apprentissage / d'engagement

Moyens Matériels

•     Conformité des locaux avec les normes de sécurité et d'accessibilité en vigueur
  • Plans d’évacuation
•     Procédures en cas de danger formalisées
  • Documents à destination des apprenants et du personnel
  • Comptes-rendus d’exercice d’évacuation
  • Adéquation le volume des locaux
  • Salles de cours
  • Espace ressources
  • Bureaux
•     État des locaux
  • Sols murs, plafonds, escaliers…
•     Centre de ressources et salle dédiée pour le travail personnel des apprenants
  • Ouvrages
  • Périodiques
  • DVD
  • Observation
•     Accessibilité au centre et aux outils digitaux pour les personnes en situation de handicap
  • Matériel nécessaire fourni au personnel, notamment pour les formations mixtes, comodales, hybrides
•     Accès internet gratuit dans la plupart des espaces
•     Plateforme à distance permettant à la fois une immersion dans le pays cible et la réalisation d'une formation mixte/blended

Pilotage et Gestion

•     Créer une politique de gestion des ressources humaines
  • Embauche et l’emploi des personnels conformes aux lois et règlements en vigueur
  • Fiches de poste (avec tâches d'enseignement et tâches annexes pour les enseignants)
  • Plan de formation
  • Participation aux instances paritaires et/ou aux instances de représentation du personnel
  • Entretien annuel, évolution de carrière
  • Document de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC)
  • Grilles de salaires
  • Réunions de services régulières
  • Déclarations CNIL
  • CFC
  • Référencement des photocopies
  • Stratégie qualité (auto-évaluation, analyse des écarts, plan d'amélioration)
  • L’organigramme fonctionnel et le descriptif de poste
  • Le contenu du questionnaire de satisfaction
  • L’analyse des questionnaires et des enquêtes auprès des prescripteurs
  • La diffusion des résultats de cette analyse à toutes les parties prenantes
  • Les tendances (stabilité, augmentation, diminution)
  • Le plan d’action (qui, quoi, quand, comment)
  • Le document de suivi du plan d’actions (ou plan d’amélioration)
  • La fiche de poste de la personne en charge de la qualité
•     Communication et marketing
  • Politique d’attractivité et de promotion (publics visés, partenaires, produits, prix)
  • Documents (fichier clients, grille tarifaire, études)
  • L’organigramme
  • Partenariats
•     Gestion Outils de gestion comptable
  • Outils de pilotage de l’activité d’enseignement du FLE

Formateurs

•     Procédures de recrutement
  • Statuts
  • Contrats
  • Qualifications requises
  • Diplômes
  • Rémunération
•     Compétences a et expérience du responsable pédagogique
  • Fiche de poste
  • CV
  • Entretien d'évaluation / entretien professionnel
  • Bilan Besoins de formation
  • Objectifs fixés
  • Plan de développement des compétences
  • Formations suivies
•     Réunions de suivi
•     Observations de classes
  • Procédure
  • Grille d’observation
  • Exemple de compte-rendu d’observation
•     Opportunités de développement professionnel
  • Diversification des tâches
  • Projets à mener
  • Types de contrat
  • Rémunération
•     Adéquation compétences des formateurs et cours attribués
  • Portfolio de compétences
  • Procédure d’attribution des cours
  • Observations
•     Procédure de remplacement
  • Procédure
  • Exemple de mise en œuvre
•     Réunions de concertation pédagogique
  • Comptes-rendus
  • Diffusion
•     Participer à l'élaboration d'outils pédagogique
  •  Usage personnel et/ou partagé
  • Contenu des pratiques
  •  Supports
  • Activités
  • Pratiques
  • Réunions
  • Accès aux outils/supports

Formation

• Référentiels de formation/ curricula/programmes
  •     Objectifs d’apprentissage
  •     Moyens pour les atteindre
  •     Dispositif d’évaluation
  •     Curricula
  •     Programmes
  •     Préparations/fiches de séquences
• Contractualisation avant l'inscription
  •     Objectifs d’apprentissage
  •     Approche méthodologique
  •     Contenus
  •     Supports et activités
• Formations en adéquation avec les besoins et le niveau initial
• Coordination des enseignants intervenant
  •     Outil(s) de coordination
  •     Contenu : objectifs atteints/en cours – moyens utilisés (méthode, activités, documents…)
• Motivation des apprenants
  •     Activités et supports diversifiés
  •     Exemples de préparation de cours/fiches séquences
• Différenciation pédagogique pour prendre en charge l'hétérogénéité des groupes
  •     Exemples de préparation de cours/fiches séquences
• Intégration de la dimension interculturelle dans les activités d'apprentissage
• Évaluation formative
  • Processus d’évaluation
  • Référentiels
  • Outils
  • Remédiations
• Évaluation de la qualité et de la cohérence des formations par le/la responsable pédagogique
  • Les préparations de classe
  • Les constats de l’observation de classe
  • Les résultats aux évaluations
• Satisfaction
  • Questionnaire
  • Analyse
  • Plan d’action
  • Suivi du plan
  • Diffusion

Mixte (présentiel et à distance)

• Apports théoriques en grand groupe
• Élaboration des livrables par paires fixes et mobiles
• Travail individuel pendant les intersessions et corrections à distance